送货政策

送货时间

ePacket: 10-24 工作日

DHL Express: 3-6 工作日

EMS Express(亚洲地区):4-7 工作日

如果产品页面和结账时项目的价格中不包含关税和税款,您的订单将被运送到DDU(已交付的未付税款),并可能在交付时产生关税,费用和进口税。此费用最终由您当地的海关当局决定。从海关发出订单需要支付这些费用。有关更多信息,请咨询当地海关。

请注意:请允许我们最多2-5个工作日来处理您的订单。

P.O.Box. 和美国军事地址:请允许额外3-4个工作日内交付。

公众假期:请允许额外的时间在公共假日期间处理订单。有关目的地国家公众假期的详细信息,请参阅当地政府网站。

在结账时提供运送信息时,请确保所有信息正确无误。如果有任何不正确和/或遗漏的信息,我们可能会要求您与我们联系,这可能会导致您的订单发货延迟。由于待付款验证,清关和天气状况,也可能出现延误。

退换货政策

如需退货,请联系我们的客服团队,说明退货原因 请求获取退货授权,退货说明和退货地址 我们会尽快给您操作 

您的商品应当满足以下条件:

  •   在交付日期之后的 14 天内退回 并我们在30天内收到寄回的货物
  •   保持原样,未经穿戴、修改和洗涤
  •   以原始标签和包装退回

注意:贴身衣物和泳装(包括但不限于内衣、袜类、平角内裤、三角内裤、泳衣和比基尼泳裤)是不接受退换的

鞋履必须与防尘袋和原装鞋盒一起退回,因为这些被视为产品的一部分。请将鞋盒放在包装箱内,以免在运输过程中损坏。

请注意,最终折扣商品不符合退货条件。

请选择您所在国家/地区的当地运输公司以标准运输方式寄送国际包裹。为了安全起见,请确保所有包裹都有一个对应的追踪编号。(请不要选择船运 以免超出我们的收货日期而不能操作退款)

频繁退货

我们会对退货进行监控,过度频繁的退货行为将被系统所记录。如频繁退货的情况持续发生,可能会导致您的账户被冻结以及后续订单被取消。

DESTOME 保留拒绝接受不符合退货政策的商品的权利。我们可能自行决定将不符合退货政策的退货商品发回原始的退货地址。

换货

我们目前不提供换货服务,但我们接受退货。为了顺利获得退款,我们要求您退回原始商品,如需购买适合的商品,请重新下单。

退款

在我们收到您的退货后的 6-8 个工作日内,我们将按照您的原始付款方式原路退回款项。您的退款一旦处理完成,一封退款确认邮件将发送至您在付款时提供的电子邮箱。您的金融机构可能需要几天时间将退款存入您的账户。

请注意,原始配送费用不可退款。

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